Fogadj szerettel az AllySpin Casinoban. A számomra fontos, hogy a nyereményed zökkenőmentesen és hamar a bankszámládra megjelenjen. Magyar játékosokként tisztában kell lenned, hogy a hazai szabályok miatt minden egyes kiutalás megelőzően egy ellenőrzésen át kell esnünk. Jelenleg elmesélem, hogyan működik mindez precízen. Ekképpen tisztán érted, mire kell kell készülnöd, mikor kifizetésedet kérnéd a nyereményed. Az a eljárás nem csak kötelező érvényű, hanem még a te védelmedet szintén szolgálja. Az én dolgom, hogy ezt a procedúrát minél egyszerűbbé tegyem számodra.
Miért szükséges a kifizetés előtti átvilágítás?
A KYC, mégpedig az ügyfél ismerete folyamat előírt minden hazai online kaszinóban, ezért az AllySpinben is ally-spin.eu. Ezen okból kettő fő oka van van: a felelős szerencsejáték és a pénzmosás kiszűrése. A magyar jogszabályok pontosan rögzítik, hogy a kaszinóknak vizsgálniuk kell, ki a ügyfél és milyen országból játszadozik. Ez a folyamat a rendszer téged is biztosít. Kizárja, hogy más az identitásoddal játszadozzanak, és garantálja, hogy a forrás a valódi jogos tulajdonoshoz kerüljön. Számomra viszont ez adja az alapot, hogy biztonságos környezetben játszadozol.
Hogy feltölthetem a szükséges iratokat?
A feltöltés egyszerű. Miután bejelentkeztél, a felhasználói beállításoknál kattints a “Verifikáció” avagy “Fiók megerősítése” menüpontot. Egyedi mezőkben töltheted fel a kért iratokat. Fontos, hogy a dokumentumok megfelelő minőségűek legyenek. Minden szövegnek olvashatónak kell lenniük, a képnek pedig éleseknek. Elfogadunk JPG, PNG és PDF állományokat. Ahogy beküldted a dokumentumokat, azonnal ellenőrizni kezdem őket. Az eredményről emailben vagy SMS-ben tájékoztatást küldök.
Milyen időpontban és miként kezdődik az verifikációs folyamat?
Az ibisworld.com ellenőrzés akkor aktiválódik, amikor először próbálsz egy magasabb pénzmennyiséget kifizettetni, vagy ha a kivonásod elér egy adott küszöbértéket. Az AllySpin platformja automatikusan jelzi ezt. Én majd informállak. A “Saját fiók” szekcióban eléred a igazolási opciót, ahol láthatod, miféle igazolásokra van szükséged. A feladatom, hogy az tájékoztatás könnyű és érthető legyen, így te is gyorsan megoldhasd.
Milyen rendszerességgel kell megint revideálni a fiókomat?
Ha egyszer sikeresen megtörtént az revízió, általában nem kell friss iratokat benyújtanod. A fiókod érvényes lesz. Két esetben követelhetjük az újraigazolást: ha biztonsági riasztás adódik, vagy ha változik a állandó címed. Ilyenkor is azonosat az egyszerű eljárást alkalmazzuk. Ezek az revíziók nem a te háborgatásod, hanem a állandó biztonság és a jogi szabályok megtartása miatt elengedhetetlenek. Mindkét félnek ez az érdeke.
Befolyásolja az ellenőrzés a kifizetésem gyorsaságára?
Természetesen, egyenesen kihat rá. Addig, amíg a fiókod nincs hitelesítve, addig a jelentősebb kifizetésedet nem áll módunkban kezelni. Ez egy kötelező előírás. Viszont, ha már átmentél a procedúrán, a későbbi kifizetéseid rendkívül sebesek lesznek. Akár néhány órán belül is megérkezhetnek. Emiatt érdemes minél gyorsabban, már a beiratkozás után nyomban lefolytatni a igazolást. Ekképpen a jövőben nem kell ezen okból időt eltöltened.
Mi történik, ha a dokumentumaimat elutasítják?
Ne aggódj, egy elutasítás nem katasztrófa. Mindig megírom, egészen miért nem feleltek meg a dokumentumok. A leggyakoribb ok a homályos kép, egy lejárt személyi igazolvány vagy egy hiányzó oldal. A javítás általában gyors. Csak töltsd fel újra a javított vagy pótolt dokumentumot ugyanarra az űrlapra. Segítek, hogy pontosan mit kell javítanod, így hamarosan sikerülhet a verifikáció, és kiadhatjuk a kifizetésed.
Milyen igazolásokat kell benyújtanom az verifikációhoz?
Több típusú papírra lesz szükséged. Az egyik egy hatályos személyi igazolvány, passzus vagy vezetői engedély. A másik egy lakcímkártya. Ez legfeljebb 3 hónapnál régebbi lehet, például villany- vagy gázszámla, számlakivonat vagy adóbevallás. A harmadik a kifizetésedhez használt módszer bizonyítása. Ha banki kártyát alkalmazol, csinálj egy felvételt a kártyáról úgy, hogy az első 6 számjegy és a neved jól olvasható legyen. A komplett kártyaszámot és a hátsó oldali CVV kódot semmiképpen ne mutasd meg.
Mennyi időt vesz igénybe az ellenőrzési folyamat?
Az ellenőrzés jellemzően 24 és 72 óra között tart. Sok esetben azonban pár órán belül is lezajlik. A sebesség attól függ, milyen jellegű dokumentumokat töltöttél https://www.crunchbase.com/organization/maingames-indonesia/org_similarity_overview fel. Ha minden éles, olvasható és teljes, én is gyorsan tudok dolgozni. Ha valami hiányzik vagy nem látszik jól, sajnos tovább tart. Ilyenkor felveszem veled a kapcsolatot, és megkérlek a hiányzó adat pótlására.
Milyen módon segíthetek a leginkább leggyorsabb ellenőrzésben?
Némi praktikus tanácsot adhatok. Mindig is érvényes, nem lejárt dokumentumot végy elő. Fényképezd le őket jó fényben, egy sík felületen, úgy, hogy az egész lap legyen látható. Nézd meg, hogy a név, születési dátum és cím jól olvasható-e. A fájlnevet is nevezd el érthetően, például “szemelyi_elolap.jpg”. Ha bármi nem világos, mielőtt beküldenéd, tudakozódj nyugodtan az élő chat-en vagy e-mailben. Örömmel válaszolok, és segítek elindulni.
Gyakori kérdések
Mennyi ideig érvényes a feltöltött dokumentumom?
A dokumentumokat a fiókoddal összekapcsolva tároljuk, amíg aktív maradsz. Ha egy dokumentumod lejár, például a személyi igazolványod, akkor egy friss példányt kell bemutatnod. Tájékoztatni foglak, amikor erre sor kerül. A frissítés a biztonság és a szabályok miatt elengedhetetlen. Maga a folyamat ugyanolyan gördülékeny lesz, mint az első alkalommal. Törekszem előre jelezni, hogy legyen elég időd az új dokumentumok beszerzésére.
Elfogadok-e mobilról készült fotót a dokumentumokról?
Természetesen, a mobiltelefonnal készült fényképek remekül megfelelnek. A feltétel csupán az, hogy a kép jó minőségű bizonyuljon. Éles legyen, a dokumentum teljes egészében benne legyen a képkockában, és ne mutatkozzanak ragyogó foltok, amik az adatokat ellepik. Tartsd a kamera elé egyenesen a kamera elé, és biztosíts elég fényt. A mai mobilkamerák bőven elég jók ehhez a feladathoz. Csak az átláthatóságra figyelj.
Mi szükség van a bankkártyám fotója is?
A bankkártya fotója annak igazolása, hogy te vagy a fizetési eszköz tulajdonosa. Ez elengedhetetlen a csalás megakadályozása szempontjából. Tájékoztatásul: a fotón csak a kártya első hat számjegye és a neved látszódhat. A teljes 16 számjegyű kártyaszámot és a hátul lévő CVV kódot semmikor, senkinek ne mutasd meg. Ezt az információt mi sem kérjük. A részleges mutatás biztonságos, és megfelel a jogi előírásoknak.
Hogyan járjak el, ha nincs lakcímigazolásom?
Ha nincs közműszámlád, más lehetőségeid is akadnak. Befogadok egy helyi önkormányzattól kiállított, hivatalos lakcímbejelentőt. Egy legutóbbi bankszámlakivonat, amin a neved és címed olvasható, szintén megfelel. Vagy akár az adóhivataltól kapott, címedet magában foglaló levél is elfogadható. Ha nem vagy bizonyos benne, melyik dokumentumod a helyes, jelentkezz nekem. Együtt kitaláljuk, mi a legjobb alternatíva a te szituációdban.
Kikerülhetem az ellenőrzési folyamatot kisebb kifizetéseknél?
Nem, szer sajnos nem lehet. A magyar törvények minden kifizetés előtt megkövetelik az ellenőrzést, az összegtől függetlenül. Az első pénzkivételed előtt mindenképpen teljesítened kell a KYC eljárást. Ez egy egyetlen teendő. A jó hír, hogy ezután minden pénzmozgásod sokkal rövidebb időt vesz igénybe. A felelős játék és a biztonság miatt ez kikerülhetetlen lépés minden AllySpin játékos számára.
Megbízhatóan tároljátok a személyes adataimat?
Mindenképpen. Az adatvédelem számunkra kiemelt kötelezettség. A dokumentumokat és személyes adatokat kódolt, nagy biztonságú szervereken őrizzük. Kizárólag a jogszabály által meghatározott feladatokra, valamint a fiókod védelme miatt használjuk fel azokat. Az adataidat soha nem adjuk el vagy adjuk át harmadik féllel reklámcélokra. Kivételt kizárólag a törvény által megkövetelt esetek képezhetnek. Folyamatosan felülvizsgáljuk rendszereinket, hogy a leghatékonyabb biztonsági gyakorlatokat alkalmazzuk.
Merre kaphatok segítséget, ha elakadok az azonosítás folyamán?
Ha bármiben problémád adódik, több opciód is van segítséget kérni. A leggyorsabb az online chat, amely folyamatosan elérhető. Ezen a felületen az ügyfélszolgálati csapat munkatársai rögtön válaszolnak. Írhatsz e-mailt is a támogatás címre, általában egy munkanapon belül válaszolok. A honlapon található Segítségközpontban pedig részletes útmutatókat lelsz a leggyakoribb kérdésekről. Ne habozz kapcsolatba lépni velünk, ha észrevételed van. Kifejezetten azért vagyunk itt, hogy támogassunk.